通过中通寄快递,订单不超重却补超重费,快递半路能“发胖”?

更新日期:2022年08月07日

       求助者刘女士:我是电商企业, 在网上卖护肤品, 和我们中通快递合作。如果我发的快递不超过三公斤, 是没有额外费用的。
       我最近发现他让我补了很多超重费用, 但我自己检查了我的订单,

并没有超重。问题是当它被发送时他已经增加了体重。它一从我手里出来, 重量就变得更重了。帮手刘女士:化妆品。
       比如收集到的重量是0.5公斤, 但是到了转运部, 就变成了13.03公斤, 和这个单子一样, 有很多单子。我查看了账单。从3月到11月, 每个月都有这样的账单, 有的甚至达到30kg到40kg。我就是想问问中通快递, 他有没有给我的包裹送过。什么东西这么胖?快递员为什么会发胖?中间哪个环节有问题?从物流信息来看, 求助者是通过中通快递郑州北区发出的,

然后中转站的快递重量发生了变化。随后, 小莉帮助记者和刘女士前往中通快递郑州北区实施。中通快递负责人:如果当时有异议, 如果3月份有异议, 那一定是当时3月份说的。
       帮手刘女士:不管多长时间, 如果你错了, 你就错了。你有我的账单, 我有客户的底线。我知道我发送的是什么, 你可以称重。我八月份就知道了, 你为什么又耽误了我三个月。中通快递负责人:这个是错的可以为我们移除一部分。帮手刘女士:给了吗?我打了多少次电话, 你解决了吗?这是你刚才说的计划, 从来没有人告诉过我。没有人和我一起解决。中通快递负责人:你们之间的金额有区别吗?你要1000, 他给500, 你说呢?帮手刘女士:我不是要1000。你需要为我开一个正确的账单, 更多的退款和更少的补偿。这不是我想要的, 我自己想出来的。小丽帮记者:你们多久来这里算一次?为什么当时你第一次检查账单时没有发现?帮手刘女士:是的, 这确实是我的疏忽。没查账单,

然后8月份才发现是错的, 然后又查了之前的所有账单, 每个月都发现是错的。小李帮记者:所谓的月度不准是在这种情况下执行的吗?有没有从低体重到高体重然后变胖这样的事情?中通快递负责人:不可能说每一台设备都是正确的。小丽帮记者:中间有没有哪一块变轻了?为什么没有变轻反而变重了?中通快递负责人:如果两件货物比较接近, 称重的时候两个重量一起计算。小李帮记者:有没有人报道过这样的问题?中通快递负责人:是的, 很多。我们都解决了。小李帮记者:要通过实际调查告诉人们, 消除他们的疑虑。作者公司恶意调整。中通快递负责人:不得不说有这种可能。为了我们的公信力, 我的建议是要么报警, 要么让有关部门调查此事。小李帮记者:从轻到重的区别是多少?求助的刘女士:从轻到重的差价在2000元左右。中通快递负责人:今天给我们提单, 我们会为您解决。我很抱歉。小莉帮记者:我觉得你自己负责做生意。做生意不是很划算吗?但是您不会在每次结算时都检查。我们也向公众报告了此事。如果他们没事, 我们就不会错怪他们。对于人们的猜测和疑问, 以及中间的重量是否因机器的误差而改变。
       随后, 小李帮助记者将此事向河南省邮政管理局进行了汇报, 希望得到进一步的结果。小莉帮记者:退钱的时候告诉我们, 好吗?帮手刘女士:是的, 非常满意, 非常感谢!


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